La importancia de la escucha activa en el médico

La escucha activa es una habilidad de comunicación que implica prestar atención completa y consciente a lo que alguien está diciendo, tanto verbalmente como no verbalmente. Es un proceso en el que se busca comprender plenamente el mensaje del hablante, mostrando interés genuino y empatía.

Aquí tienes algunos ejemplos de cómo se puede aplicar la escucha activa:

1. Establecer contacto visual: Mirar directamente a la persona que está hablando demuestra interés y atención hacia ella.

2. Mostrar gestos de afirmación: Asentir con la cabeza o hacer gestos que indiquen comprensión y acuerdo, como sonreír, puede alentar al hablante a seguir compartiendo.

3. Parafrasear y resumir: Repetir o parafrasear las ideas clave del hablante para asegurarse de que se ha entendido correctamente. Por ejemplo, "Entonces, si te entiendo bien, estás diciendo que..."

4. Hacer preguntas abiertas: Formular preguntas que inviten al hablante a expandir su explicación y compartir más detalles. Esto muestra interés y fomenta una comunicación más profunda.

5. Evitar interrupciones: Permitir que la persona termine de hablar antes de responder o interrumpir. No cortar su flujo de pensamiento demuestra respeto y disposición para escuchar.

6. Mantener una postura abierta y reactiva: No cruzar los brazos ni adoptar una postura cerrada. Mantener una actitud abierta y receptiva ayuda a crear un ambiente de confianza y fomenta la comunicación fluida.

7. Controlar las distracciones: Evitar distraerse con otros estímulos, como el teléfono o la computadora, y centrarse completamente en lo que se está diciendo.

8. No juzgar ni criticar: Evitar emitir juicios o críticas mientras se escucha. La escucha activa implica aceptar las ideas y perspectivas del hablante sin prejuicios.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo se puede practicar la escucha activa. Al aplicar estas técnicas, se fortalece la conexión con los demás y se fomenta una comunicación más efectiva y significativa.